Zelf doen of uitbesteden

Dit stuk geeft geen verkoopadvies. We rekenen gewoon door wat beide routes kosten. Daarna zie je zelf welk kantelpunt voor jou geldt.

Zelf doen, tijdsbeslag

40 tot 80 uur

Begeleiding

vanaf 2.950 euro

Kantelpunt

rond 10 gebruikers

Wat zelf doen echt kost

Reken je eigen uren mee. Dat vergeten mensen bijna altijd. Bij een intern uurtarief van 65 euro kost 60 uur werk al 3.900 euro. Dan ben je duurder uit dan een basisimplementatie.

Deze uren komen langs bij zelf doen:

• Uitzoeken en documentatie lezen: 10 tot 20 uur.
• Proces bepalen en discussie met collega's: 8 tot 16 uur.
• Inrichten van velden, pipelines en rechten: 10 tot 20 uur.
• Data opschonen en importeren: 8 tot 30 uur.
• Automatiseringen bouwen en testen: 6 tot 15 uur.

Wanneer zelf doen prima is

Je hebt minder dan vijf gebruikers. Je verkoopproces heeft één pipeline. Je data staat in een schoon Excel bestand. Er is iemand in je team die graag uitzoekt.

In dat geval is zelf doen niet alleen goedkoper, maar ook beter. Je leert het systeem kennen en je kunt later zelf aanpassen.

Wanneer uitbesteden zich terugverdient

Vanaf tien gebruikers wordt fout inrichten duur. Elke verkeerde veldkeuze vermenigvuldigt zich met het aantal gebruikers en het aantal records.

Vier signalen dat je hulp nodig hebt:

• Je migreert uit Salesforce of HubSpot met historie en bijlagen.
• Je hebt meerdere verkoopprocessen die elkaar raken.
• Je wilt facturatie of marketing automation koppelen.
• Er is niemand met tijd om het project te trekken.

De tussenvorm die vaak het beste werkt

Je hoeft niet te kiezen tussen alles of niets. In de praktijk werkt een gedeelde aanpak goed. Jij levert kennis van je proces. Een partner levert de valkuilen die jij nog niet kent.

Een gebruikelijke verdeling ziet er zo uit:

• Begeleid: procesontwerp, datamodel, migratie en koppelingen.
• Zelf: velden bijwerken, weergaven maken, dashboards aanpassen.
• Begeleid: één controlemoment na negentig dagen.

Deze vorm kost meestal 3.000 tot 5.000 euro. Je houdt de regie en je voorkomt de dure fouten. Lees ook de zeven fouten.

Vier vragen die de knoop doorhakken

Beantwoord deze vragen eerlijk. Twee keer nee betekent meestal dat begeleiding verstandig is.

• Heb je iemand met minstens acht uur per week beschikbaar?
• Weet je precies welke velden je nodig hebt voor rapportage?
• Is je data schoon genoeg om zonder opschoning te importeren?
• Kun je terugvallen op iemand als de migratie misgaat?

Wat je in beide gevallen zelf moet regelen

Een partner kan je proces niet bedenken. Jij bepaalt de fasen, de criteria en de eigenaren. Zorg ook zelf voor draagvlak in het team.

Verwacht geen wonderen van training alleen. Gebruik groeit als het systeem werk bespaart. Vraag dus per veld waarom het bestaat.

Veelgestelde vragen